Comment fonctionne MCF
Votre stock reste chez FBA comme d’habitude. Quand une commande arrive d’un autre canal, votre système crée une commande d’expédition avec l’adresse, les articles et la vitesse de livraison. Amazon prélève, emballe et expédie, puis renvoie le suivi que vous transmettez au canal.
Des options comme l’emballage neutre et les cartons sans marque existent sur de nombreuses marketplaces, pour que les clients de votre marque ne reçoivent pas un colis aux couleurs d’Amazon. Vérifiez la disponibilité par pays.
Les appels d’API concernés
- Obtenir un aperçu : vitesses de livraison, dates estimées et frais pour la commande.
- Créer la commande d’expédition avec votre propre numéro de commande comme référence.
- Lire le statut et le suivi, ou s’abonner aux notifications plutôt que d’interroger.
- Annuler ou modifier une commande tant qu’Amazon le permet.
Utiliser le numéro de commande du canal comme référence rend chaque commande MCF traçable et évite les doublons quand une requête est relancée.
Le stock entre les canaux
Comme le stock FBA sert désormais plusieurs canaux, la quantité disponible que vous publiez sur Shopify ou une autre marketplace doit venir des données de stock FBA et être mise à jour souvent. Gardez une marge de sécurité pour les meilleures ventes et arrêtez de vendre sur un canal avant d’atteindre zéro, pas après.
Coûts et niveaux de service
Les frais MCF diffèrent des frais FBA pour les commandes Amazon et dépendent de la taille, du poids, du nombre d’unités par commande et de la vitesse de livraison. Transmettez les frais de l’aperçu à vos règles de prix ou d’expédition, pour qu’un produit bon marché à la livraison coûteuse ne perde pas d’argent sans que personne ne le voie.
Retours et exceptions
Prévoyez dès le départ les retours, colis perdus et commandes impossibles à servir. Transmettez les exceptions à une personne avec le contexte de la commande, et rapprochez les frais MCF des rapports de règlement avec les commandes qui les ont générés.