Le flux de documents
- Bon de commande : Amazon commande des quantités par article et par centre de distribution.
- Accusé de réception : vous confirmez, modifiez ou refusez chaque ligne, avec les dates de livraison.
- Avis d’expédition (ASN) : le contenu de chaque carton et palette, envoyé avant l’arrivée de la marchandise.
- Facture : établie sur ce qui a été reçu, puis payée par avis de paiement.
Les fournisseurs en Direct Fulfillment (dropshipping) gèrent en plus les commandes clients, les étiquettes d’expédition et les mises à jour de stock.
EDI
L’EDI est la voie établie. Les documents suivent des normes comme ANSI X12 (850, 855, 856, 810) ou EDIFACT, généralement échangés via AS2. Cela convient aux fournisseurs dont l’ERP ou le prestataire EDI maîtrise déjà ces formats. Chaque document doit passer la phase de test d’Amazon avant la production.
Vendor APIs
Les Vendor APIs de la SP-API transportent les mêmes informations en JSON sur HTTPS : commandes, expéditions, factures et opérations Direct Fulfillment. Elles conviennent aux fournisseurs sans prestataire EDI et aux équipes qui veulent un contrôle direct et des retours d’erreur plus rapides. L’autorisation et les limites fonctionnent comme dans le reste de la SP-API.
Éviter les pénalités
Amazon facture des pénalités aux fournisseurs pour les défauts opérationnels comme les avis d’expédition manquants ou inexacts, les mauvaises étiquettes ou les accusés tardifs. L’intégration doit les prévenir :
- Générer les avis d’expédition à partir des données réelles d’emballage, pas de la commande.
- Contrôler les étiquettes de cartons et de palettes par rapport à l’avis avant le départ du camion.
- Alerter une personne quand l’échéance d’accusé approche et que des lignes restent ouvertes.
- Rapprocher pénalités et manquants à partir des avis de paiement et les contester avec des preuves.