Der Dokumentenfluss
- Bestellung: Amazon bestellt Mengen je Artikel und Logistikzentrum.
- Auftragsbestätigung: Sie bestätigen, ändern oder lehnen jede Position ab, mit Lieferterminen.
- Lieferavis (ASN): Inhalt jedes Kartons und jeder Palette, gesendet vor Ankunft der Ware.
- Rechnung: abgerechnet auf Basis der eingegangenen Ware, bezahlt per Zahlungsavis.
Vendoren mit Direct Fulfillment (Streckengeschäft) bearbeiten zusätzlich Kundenbestellungen, Versandetiketten und Bestandsmeldungen.
EDI
EDI ist der etablierte Weg. Die Dokumente folgen Standards wie ANSI X12 (850, 855, 856, 810) oder EDIFACT und werden meist über AS2 ausgetauscht. Das passt zu Vendoren, deren ERP oder EDI-Dienstleister diese Formate bereits beherrscht. Vor der Produktion muss jedes Dokument Amazons Testphase bestehen.
Vendor APIs
Die Vendor APIs der SP-API transportieren dieselben Informationen als JSON über HTTPS: Vendor-Bestellungen, Sendungen, Rechnungen und Direct-Fulfillment-Vorgänge. Sie eignen sich für Vendoren ohne EDI-Dienstleister und für Teams, die direkte Kontrolle und schnelleres Fehler-Feedback wollen. Autorisierung und Ratenlimits funktionieren wie im Rest der SP-API.
Chargebacks vermeiden
Amazon belastet Vendoren für operative Fehler wie fehlende oder ungenaue Lieferavise, falsche Etiketten oder verspätete Bestätigungen. Die Integration sollte das verhindern:
- Lieferavise aus den tatsächlichen Packdaten erzeugen, nicht aus der Bestellung.
- Karton- und Palettenetiketten vor Abfahrt des Lkw mit dem Lieferavis abgleichen.
- Eine Person alarmieren, wenn eine Bestätigungsfrist naht und noch Positionen offen sind.
- Chargebacks und Fehlmengen aus den Zahlungsavisen abgleichen und mit Belegen anfechten.