El flujo de documentos
- Pedido de compra: Amazon pide cantidades por artículo y centro logístico.
- Confirmación: usted confirma, modifica o rechaza cada línea, con fechas de entrega.
- Aviso de envío (ASN): el contenido de cada caja y palé, enviado antes de que llegue la mercancía.
- Factura: emitida sobre lo recibido y pagada mediante aviso de remesa.
Los proveedores con Direct Fulfillment (envío directo) gestionan además pedidos de clientes, etiquetas de envío y actualizaciones de inventario.
EDI
EDI es la vía consolidada. Los documentos siguen estándares como ANSI X12 (850, 855, 856, 810) o EDIFACT, normalmente intercambiados por AS2. Encaja con proveedores cuyo ERP o proveedor EDI ya trabaja con estos formatos. Cada documento debe superar la fase de pruebas de Amazon antes de pasar a producción.
Vendor APIs
Las Vendor APIs de la SP-API transmiten la misma información como JSON sobre HTTPS: pedidos, envíos, facturas y operaciones de Direct Fulfillment. Encajan con proveedores sin proveedor EDI y con equipos que quieren control directo y respuestas de error más rápidas. La autorización y los límites funcionan como en el resto de la SP-API.
Evitar penalizaciones
Amazon penaliza a los proveedores por defectos operativos como avisos de envío ausentes o inexactos, etiquetas erróneas o confirmaciones tardías. La integración debería evitarlos:
- Generar los avisos de envío a partir de los datos reales de embalaje, no del pedido.
- Comprobar las etiquetas de cajas y palés contra el aviso antes de que salga el camión.
- Avisar a una persona cuando se acerca el plazo de confirmación y quedan líneas abiertas.
- Conciliar penalizaciones y faltas a partir de los avisos de remesa y reclamarlas con pruebas.